京东Q4业绩会透露2026年发展计划外卖业务投入将调整
京东Q4业绩会透露2026年发展计划，外卖业务投入将调整！
京东零售增长多元化布局
京东近日召开Q4业绩会，对2026年发展进行展望。京东表示，2025年日用百货品类、商超时尚以及健康等产品类都取得很好的增长。2026年，京东对日百品类还会持续保持健康增长非常有信心，商超业务也在用户的渗透和细分品拓展上，仍然还有很广阔的提升空间。时尚业务在2025年也已经完成了招商布局，有更丰富的商家和品牌加入京东平台。另外，今年也会将进一步的释放我们的增长潜力。健康品类将继续保持行业领先地位与用户心智。
对于家电数码品类，短期仍面临高基数与原材料成本上涨的压力。2026年政府以旧换新政策将继续实施，但2025年以旧换新补贴资金上半年消耗较多、下半年相对较少，而2026年各地政府补贴资金的发放节奏与资质审核将更为平稳。因此，上半年家电、手机、电脑、数码等品类仍将受高基数影响，阶段性承压，但增速较2025年四季度将有明显改善，下半年增速将进一步恢复，公司市场份额将保持稳健。
此外，存储芯片成本持续上涨将推动手机、数码等产品涨价，这在一定程度上会抑制销量，但客单价的提升将部分抵消销量下滑的影响。京东将持续强化供应链能力、积极布局线下渠道、提升服务体验，进一步巩固用户心智以拉动销售。
同时，人工智能与新技术带来了大量创新与新品类机会，这更能凸显公司的供应链优势。尽管短期内这些创新产品对零售规模的贡献有限，但已看到诸多发展机遇，将与品牌商、供应商携手快速响应，开发新产品，通过新技术的快速落地满足用户不断变化的消费需求。
展望2026年，京东零售增长驱动力将更加多元：日用百货品类保持健康增长，广告等服务业务实现快速稳健增长；家电数码品类上半年受高基数影响，下半年增速优于上半年；叠加平台流量、用户规模、购物频次的持续提升，有信心实现全年健康、高质量的增长。
外卖业务差异化发展
关于外卖业务，2025年是京东外卖的起步之年，在运营与研发上均进行了大量投入。2026年，将继续加强能力建设，增加优质商家与产品供给，提升用户体验，同时通过为商家提供服务逐步实现商业化变现，并保持合理的变现率。目标是，在业务规模健康增长的同时，持续提升运营效率。若市场竞争态势平稳，2026年外卖业务总投入将较2025年有所下降。
京东外卖的差异化优势主要体现在三方面：一是坚持"品质外卖"的定位；二是依托全职骑手团队，提供更高质量的服务体验；三是发挥京东生态的协同效应，凸显供应链核心优势。
关于盈利改善，有明确的抓手：一是打造更多元的收入来源；二是持续提升补贴效率，针对不同用户、不同地域实施精细化补贴；三是随着订单量的健康增长，通过规模效应持续提升配送效率。
值得关注的是，"七鲜小厨"是极具创新性与差异化的业务模式，其与京东供应链能力深度融合，与即时零售业务协同效应显著。截至2月底，七鲜小厨已开业超50家。
长期来看，外卖与即时零售是京东的重要战略方向，将以长期视角推动业务健康发展，持续提升运营效率、改善盈利能力，同时不断释放其与核心零售业务的协同潜力，为公司长期增长注入动力。2025年，外卖业务已为京东带来新用户，并大幅提升现有用户购物频次；2026年，交叉销售、广告收入增量等协同效应将持续释放。
关于外卖行业监管，京东的态度是：第一，支持并欢迎监管部门维护市场公平竞争秩序，这有利于行业长期健康发展；第二，公司坚决抵制行业内卷式恶性竞争，将通过供应链模式创新，推动品质外卖的高质量发展。
